Защита прав потребителей

Защита прав потребителей Согласно Закону РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В постановлении Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам защите прав потребителей» ВС РФ разъясняется ряд существенных моментов применения законодательства о защите прав потребителей: нормы законодательства о защите прав потребителей распространяются на отношения вытекающие из заключения потребителем договора долевого участия в строительстве, договора страхования, кредитного договора, также на отношения по предоставлению гражданам медицинских услуг в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования и на отношения, связанные с осуществлением предпринимателями риэлторской деятельности.

Законодательство о защите прав потребителей не распространяется на отношения граждан с ТСЖ, ЖСК, ЖНК, с СНТ в случае, если указанные отношения возникли в связи с членством граждан в указанных организациях.

Категория дел о защите прав потребителей имеет процессуальные особенности: подведомственность — суды общей юрисдикции; гражданин, обратившийся в суд — потребитель, который приобрел товар (работу, услугу) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; подсудность — потребитель имеет право предъявить иск по своему месту жительства (альтернативная подсудность); потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины; бремя доказывания в гражданском процессе лежит на Ответчике; законодательством о защите прав потребителей предусмотрена неустойка за нарушение прав потребителя; применение судами ст. 333 ГК РФ (снижение размера неустойки) возможно лишь в исключительных случаях; потребитель имеет право требовать возмещения морального вреда; в случае неудовлетворении требований потребителя в до судебном порядке с Ответчика в пользу потребителя взыскивается штраф.

Если Вам необходима помощь или у Вас остались вопросы позвоните по телефону 8-925-00-11-872 или оставьте свой вопрос для получения консультации по данному вопросу.