Внесены изменения в закон об основах туристкой деятельности в РФ

- Появилась норма, которой предусмотрена возможность использования средств Фонда персональной ответственности туроператора (далее – ФПО) для выплат туристам, при условии, если

: • иностранным государством принято решение об ограничении въезда туристов в страну ИЛИ

• возникновения в иностранном государстве угрозы безопасности их жизни и здоровья в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой из-за коронавируса, равно опасности причинения вреда их имуществу

Правила и порядок возврата утверждены Постановлением Правительства РФ № 461 от 08.04.2020 г. (далее- Правила)

- На кого распространяется?

• На туриста полностью или в части оплатившего турпродукт;

• на туриста, который отказался от предложения туроператора перенести сроки поездки;

• на туриста, заключившего договор о реализации туристского продукта до 04.04.2020 г. (т.е. со дня принятия Правительством РФ решения возврате туристам уплаченных ими за тур денежных сумм из средств Фонда);

• на туриста, желавшего совершить путешествие в страну, в которой введены ограничения (перечень стран утвержден Ростуризмом) в период с даты введения ограничения и до 01 июня 2020 г.

ВАЖНО: Возврат денежных средств осуществляется вне зависимости от того, заключен ли договор напрямую с туроператором или с турагентством.

Порядок возврата денежных средств: ВАЖНО: Возврат сумм из средств ФПО возможен, если туроператор примет решение использовать средства ФПО, посредством направления уведомления в ассоциацию «Турпомощь» о возврате туристам уплаченных ими за турпродукт денежных сумм из средств ФПО (уведомление должно быть направлено туроператором не позднее 06 мая 2020 г.);

О принятом туроператором решении будет размещена информация на его официальном сайте в течение 6 месяцев со дня направления уведомления туроператор формирует реестр требований туристов о возврате денег;

по окончании срока направляет реестр вместе с документами в Ассоциацию «Турпомощь»

- Как туристу получить возврат денежных средств за оплаченный тур за счет средств ФПО?

• В течение 6 месяцев обратиться к туроператору с требованием о возмещении денежных средств за тур из средств Фонда (форма требования размешена на сайте www.tourpom.ru в разделе «туристам») с обязательным приложением документов (копии паспортов туристов; копия договора о реализации турпродукта; документы об оплате тура);

• Выплаты туристу осуществляется в течение 60 рабочих дней после предоставления туроператором реестра требований туристов и документов на банковский счет туриста в рублях РФ Выплата допускается, если общий объем денежных средств, указанных в требованиях о возврате, включенных в реестр требований, представленный туроператором в ассоциацию «Турпомощь» не должен превышать фактический размер фонда туроператора;

ВАЖНО: Возврат уплаченной за туристский продукт денежной суммы осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных туристу услуг, входящих в состав туристского продукта

Основания отказа в получении выплаты за тур:

- непредставление (представление не в полном объеме) туроператором документов, предусмотренных Правилами;

- наличие в документах неполных или недостоверных сведений;

- несоответствие требованиям о возврате условиям, определенным Правилами.